Mangagement by design

Für viele Organisationen besteht das Ziel nach wie vor darin, ihre Organisation und ihre Prozesse permanent so effizient wie möglich zu optimieren – sie „schlank“ zu machen.c So weit, so gut. So steht es im Lehrbuch, so werden die Führungsebenen gemessen und so funktioniert „Führen durch Management“.

Was bei der Effizienzoptimierung aber oft vergessen wird, ist die Tatsache, dass bei allen Optimierungsmaßnahmen, die zur Effizienzsteigerung beitragen, der Erfolg zwar schnell, aber in seiner Wirkung nur begrenzt eintritt. Ganz zu schweigen von den üblichen Gefahren von Qualitätsverlusten und Problemen in der Lieferkette.

Im Gegensatz dazu stellen wir fest, dass der Optimierung der Effektivität, d.h. dem „leading by design“ von Unternehmensangeboten und dem gesamten Kundenerlebnis, viel zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. Was nützt einem Unternehmen eine auf Effizienz getrimmte Organisation und Produktion, wenn gleichzeitig ganze Kundengruppen und Märkte verschwinden, Produkt- und Dienstleistungspotenziale ungenutzt bleiben und die Konkurrenz stärker wird?

Daher sollte der Fokus auf Effizienz und Effektivität immer auf Augenhöhe sein. Denn bei der Steigerung der Effektivität eines Unternehmens geht es nicht in erster Linie um den kurzfristigen Erfolg, sondern um die langfristige Entwicklung optimierter Angebote und die Gewinnung ganz neuer Kundensegmente bei gleichbleibenden oder im Idealfall sinkenden Kosten. Die Effektivität kann so dauerhaft und unbegrenzt gesteigert werden.

Bei der Gestaltung neuer Angebote ist die Effektivität die Königsdisziplin in jedem Unternehmen und entscheidend für die Kundschaft. Effizienz in der Auftragsabwicklung ist für die Kunden ohnehin eine Voraussetzung.

Wir von VETICA stellen fest, dass immer mehr Endentscheider ihre gewohnten „Effizienzmuster“ überdenken und proaktiv an der Steigerung ihrer Effektivität arbeiten wollen. Wir können die interne Organisation mit den entsprechenden Methoden, einer kreativen Denkweise und langjähriger Erfahrung aktiv unterstützen.

Mit unserem Partner STAUFEN Inova haben wir in den letzten 4 Jahren ein Screening-Tool entwickelt, das es uns ermöglicht, in kürzester Zeit die Effizienz und Effektivität eines Unternehmens abzubilden und zu bewerten sowie zukünftige Wertsteigerungspotenziale von Unternehmen zu evaluieren.